Suboptimale Dienstpläne kosten bares Geld.
Schichtplanung war noch nie so komplex wie heute: Schwankende Call-Volumina, vielschichtige Anforderungen, Mitarbeitenden-Wünsche, rechtliche Vorgaben, spontane Änderungen – und das alles im Tagesrhythmus.
Klassische Tools kommen hier nicht mehr mit.
Die Folge: teure Überbesetzung, SLA-Risiken und überlastete Teams.